Myriam Maestroni

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  Intelligence émotionelle, services et croissance ; fidélisez clients et employés dans les services grâce à l'intelligence émotionnelle

  Luis M. Huete, Myriam Maestroni

  • Maxima
  • 3612225094886

  Parution : 1 Juin 2009 - Entrée pnb : 9 Décembre 2015

  Ce livre novateur affirme que le travail "bien fait" ne suffit plus et que ce sont désormais les liens créés avec les clients et avec les salariés qui entraînent la croissance. Or, ce moteur de succès relève de l'impalpable et fonctionne essentiellement grâce à l'intelligence des émotions des uns ...

  ebook (ePub) 20.99 €

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