FAQ

L'intitulé "commande en cours de préparation" signifie que l'entrepôt numérique (Dilicom - Eden, Numilog, Immateriel, autres...) est en train de procèder à la livraison de votre ePub. Il peut arriver que la commande n'ait pas pu être générée immédiatement par l'entrepôt, par exemple parce que l'entrepôt a mis en place un système de "time out" et avait d'autres commandes à traiter, passées avant la vôtre. 
Si besoin nous nous occupons de relancer l'entrepôt.

Par ailleurs vous n'avez pas à vous inquiéter car dans le cadre de PNB vous n'êtes livrés de vos commandes que le lendemain.

 Néanmoins, si vous n'aviez pas recu vos livres dans votre portail PNV le lendemain du passage de votre commande, vous pouvez nous contacter afin que nous vous confirmions que Dilicom a bien reçu la commande. 

PNB a été développé par Dilicom pour permettre aux Bibliothèques de prêter des eBooks à leurs usagers.

il existe effectivement des ePub3 disponibles en PNB. La proportion d'ePub3 disponibles en PNB est sensiblement la même que la proportion d'eBook disponibles en PNB en général.

Les conditions commerciales pour PNB, Prêt Numérique en Bibliothèques vous sont rappelées pour chaque livre. Elles sont résumées en page liste, page de résultat à la suite d'une recherche. Elles sont détaillées en page détail de chaque livre.